Polityka wysyłki
POLITYKA WYSYŁKI
Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych w sklepie internetowym prowadzonym przez:
FUNDACJA ALPHA FIGHT
ul. Szkolna 33
08-110 Siedlce, Polska
NIP: 8212702314
REGON: 543429062
KRS: 0001209166
E-mail: fundacjaalphafight@gmail.com
1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ
Zamówienia są przygotowywane do wysyłki po ich prawidłowym złożeniu oraz, w przypadku płatności z góry, po otrzymaniu lub potwierdzeniu płatności.
Standardowy czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Do czasu realizacji zamówienia nie wlicza się sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, w szczególności podczas promocji, akcji specjalnych lub okresów świątecznych, czas realizacji może ulec wydłużeniu. W miarę możliwości informacja o wydłużonym czasie realizacji zostanie przekazana Klientowi lub umieszczona w sklepie.
2. FORMY DOSTAWY
Dostępne dla danego zamówienia formy dostawy są prezentowane Klientowi podczas składania zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty sklepu dostawa może być realizowana w szczególności:
-
przesyłką kurierską,
-
do automatu paczkowego,
-
do punktu odbioru,
-
za pośrednictwem innych przewoźników lub operatorów logistycznych dostępnych w sklepie.
Dostępność konkretnej formy dostawy może zależeć od adresu dostawy, rodzaju zamówienia, gabarytów przesyłki oraz aktualnej oferty przewoźników.
3. KOSZT DOSTAWY
Koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi podczas składania zamówienia, przed jego ostatecznym zatwierdzeniem.
Koszt może różnić się w zależności od:
-
wybranej metody dostawy,
-
wartości zamówienia,
-
wielkości lub wagi przesyłki,
-
miejsca dostawy,
-
aktualnych promocji organizowanych przez sklep.
Jeżeli dla danego zamówienia obowiązuje darmowa dostawa, informacja o tym zostanie wyświetlona w sklepie lub podczas składania zamówienia.
Klient przed dokonaniem płatności ma możliwość zapoznania się z całkowitym kosztem zamówienia wraz z kosztami dostawy.
4. CZAS DOSTAWY
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi czas jej dostarczenia zależy od wybranej metody dostawy i działania danego operatora logistycznego.
Standardowo przesyłki krajowe są doręczane w ciągu około 1–3 dni roboczych od momentu nadania.
Podany czas dostawy ma charakter orientacyjny. Na termin doręczenia mogą wpływać okoliczności pozostające poza bezpośrednią kontrolą Fundacji Alpha Fight, w szczególności opóźnienia przewoźnika, zwiększona liczba przesyłek, warunki pogodowe lub inne zdarzenia nadzwyczajne.
Powyższe nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
5. ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Jeżeli wybrany przewoźnik udostępnia możliwość śledzenia przesyłki, Klient może otrzymać numer przesyłki lub link umożliwiający sprawdzenie aktualnego statusu dostawy.
Informacja może zostać przesłana przez Fundację Alpha Fight, platformę sklepową Shopify lub bezpośrednio przez przewoźnika.
Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może nastąpić z opóźnieniem względem momentu faktycznego nadania paczki.
6. PRAWIDŁOWOŚĆ DANYCH DO WYSYŁKI
Klient jest zobowiązany do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji dostawy.
W szczególności należy zweryfikować:
-
imię i nazwisko odbiorcy,
-
adres dostawy,
-
kod pocztowy i miejscowość,
-
numer telefonu,
-
adres e-mail,
-
wybrany punkt lub automat paczkowy, jeżeli dotyczy.
W przypadku zauważenia błędu w danych do wysyłki Klient powinien jak najszybciej skontaktować się z Fundacją Alpha Fight pod adresem:
Jeżeli przesyłka nie została jeszcze nadana, postaramy się dokonać odpowiedniej korekty.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi zmiana danych może być niemożliwa lub zależna od możliwości danego przewoźnika.
7. NIEODEBRANE PRZESYŁKI
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez Klienta i zostanie zwrócona do Fundacji Alpha Fight, prosimy o kontakt pod adresem:
W przypadku ponownej wysyłki zamówienia Klient może zostać zobowiązany do pokrycia kosztów ponownej dostawy, jeżeli brak odbioru wynikał z okoliczności leżących po jego stronie.
Każda taka sytuacja jest rozpatrywana z uwzględnieniem okoliczności konkretnego zamówienia oraz obowiązujących praw konsumenta.
8. USZKODZONA PRZESYŁKA
Jeżeli przesyłka dotrze do Klienta w widocznie uszkodzonym stanie, zalecamy udokumentowanie uszkodzenia, w szczególności poprzez wykonanie zdjęć opakowania oraz produktów.
W przypadku stwierdzenia uszkodzenia produktu prosimy o kontakt:
W wiadomości warto podać:
-
numer zamówienia,
-
imię i nazwisko,
-
opis uszkodzenia,
-
zdjęcia przesyłki i produktu.
Pozwoli nam to sprawniej zweryfikować zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Brak sporządzenia protokołu szkody przy odbiorze przesyłki lub brak wykonania zdjęć nie pozbawia konsumenta przysługujących mu ustawowo praw.
9. BRAKUJĄCY LUB NIEPRAWIDŁOWY PRODUKT
Jeżeli w przesyłce brakuje zamówionego produktu lub Klient otrzymał produkt inny niż zamówiony, prosimy o kontakt pod adresem:
W wiadomości należy wskazać numer zamówienia oraz opisać zaistniałą sytuację.
Po zweryfikowaniu zgłoszenia podejmiemy odpowiednie działania w celu rozwiązania problemu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
10. OPÓŹNIENIA I PROBLEMY Z DOSTAWĄ
Jeżeli przesyłka nie została dostarczona w przewidywanym terminie, Klient może skontaktować się z nami pod adresem:
Zweryfikujemy status zamówienia i, jeśli będzie to konieczne, podejmiemy kontakt z przewoźnikiem.
Fundacja Alpha Fight nie odpowiada za opóźnienia wynikające wyłącznie z okoliczności pozostających poza jej uzasadnioną kontrolą, z zastrzeżeniem praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów.
11. WYSYŁKA ZAGRANICZNA
Możliwość dostawy poza terytorium Polski zależy od aktualnej konfiguracji sklepu.
Jeżeli wysyłka do danego kraju jest dostępna, odpowiednie metody oraz koszty dostawy zostaną przedstawione Klientowi podczas składania zamówienia.
W przypadku przesyłek międzynarodowych czas dostawy może być dłuższy niż w przypadku przesyłek krajowych.
W zależności od kraju dostawy mogą również wystąpić dodatkowe opłaty, podatki, cła lub inne należności wynikające z lokalnych przepisów.
12. ZMIANY W POLITYCE WYSYŁKI
Fundacja Alpha Fight może aktualizować niniejszą Politykę wysyłki w szczególności w związku ze zmianą:
-
dostępnych przewoźników,
-
metod dostawy,
-
zasad realizacji zamówień,
-
funkcjonalności sklepu,
-
obowiązujących przepisów prawa.
Aktualna wersja Polityki wysyłki jest dostępna w sklepie internetowym.
Zmiany nie wpływają na prawa Klientów wynikające z zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
13. KONTAKT
W przypadku pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia prosimy o kontakt:
FUNDACJA ALPHA FIGHT
ul. Szkolna 33
08-110 Siedlce
Polska
NIP: 8212702314
REGON: 543429062
KRS: 0001209166
E-mail: fundacjaalphafight@gmail.com
W wiadomości dotyczącej istniejącego zamówienia prosimy o podanie jego numeru, co ułatwi i przyspieszy obsługę zgłoszenia.